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Retail Weekly | 亚马逊向消费者购买数据;乐购开辟健康商品专区;Iceland推出老年人折扣;……

原创超级管理员2022-05-25


亚马逊向用户付费,采集购物行为数据


电子商务巨头亚马逊(Amazon)新近推出购物返现系统,直接向消费者付费,以此换取他们的购物行为数据。用户在到店购物前,可以先从Alexa应用程序上打开名为“省钱购物单”的返现系统,浏览系统中提供的商品,并把他们想买的商品加入购物单。结账后扫描商品条码和购物小票,上传到Alexa应用程序,即可在48小时内获得现金奖励。奖励金会直接计入用户的亚马逊礼品卡账户余额,可以用于购买亚马逊平台的任何商品。从消费者的角度来看,这笔“交易”似乎是划算的,但另一方面,这无疑意味着放弃部分个人隐私。使用条款中提到:“对于选择参与Alexa‘省钱购物单’计划的用户,亚马逊将获取您所提供的任何信息,包括收据的图片和我们可能从中提取的信息。……亚马逊有权使用并与服务商共享您的个人信息。”亚马逊可以通过支付购物返现获取海量数据,包括消费者的购买行为、其他商店的定价等等。用户拍摄的小票显示了购买的所有商品,这表明亚马逊能够完整地记录他们的购物旅程,更好地洞察购买习惯和价格趋势。同时,奖励金也有助于把购物者留在亚马逊生态系统中,削弱其他在线购物平台的竞争力。



乐购在门店开辟健康商品专区,鼓励顾客做出更好的选择


近日,英国连锁超市企业乐购(Tesco)发起了“更好的购物篮”活动,并在门店开辟健康商品专区,用于展示高纤维食品、植物基食品、低酒精或不含酒精的饮料、低于100卡路里的零食,以及包装可循环再利用的商品,旨在帮助购物者做出对自身和环境更好的选择。此前,乐购在一项顾客调研中发现,86%的顾客希望吃更多的健康食品,77%的顾客希望超市可以帮助他们实现这个目标。乐购首席客户官Alessandra Bellini对此表示:“我们理解顾客想要做出更好的选择,并且不用为此付更多的钱,乐购的‘更好的购物篮’活动就意味着顾客不必做出取舍。”乐购承诺为顾客提供价格实惠的健康商品,其中大部分商品都参加会员特价、每日低价或奥乐齐(Aldi)价格匹配活动。为了鼓励顾客选择健康饮食,乐购与英国知名厨师Jamie Oliver和世界自然基金会合作,推出了原创蔬菜食谱,并通过电视、印刷品、户外广告和社交媒体推广这一活动。作为英国规模最大的主流超市,乐购长期关注购物者健康与碳足迹,致力于减少饮食中的卡路里,并降低日常购物行为对环境的影响。引导消费者形成健康、环保的购物习惯,共同打造更好的生活方式,已经成为国际上众多知名连锁零售商的探索方向。



Iceland超市推出60岁折扣,为老年消费者减轻负担


英国冷冻食品零售商Iceland近日宣布,将为年满60周岁的顾客推出老年人专享折扣,帮助其降低生活成本。从5月24日开始的每个星期二,符合优惠条件的顾客在该公司旗下的Iceland和The Food Warehouse门店出示年龄证明,购物时即可直接享受10%的折扣,没有最低消费限制。这是首家专门为60岁以上老年人提供折扣的超市,相关负责人称,之所以推出这项新服务,是因为最近从英国老年人协会了解到,在英国有四分之三的老年人正在为生活成本上升而感到忧虑。Iceland超市长期以来保持着关怀老年顾客的传统,此前曾在疫情严重时期推出“老人时间”,即每周一至周六开始营业的前一小时(上午8:00-9:00)供老年人优先购物。受到疫情、供应链、能源危机和日趋复杂的国际形势影响,英国通货膨胀率居高不下,目前已经升至9%,达到近四十年来新高。Iceland董事总经理Richard Walker对此表示:“面临生活成本危机,为老年顾客提供支持比以往更加重要,我们正在寻找新的方式,尽可能地帮助他们降低生活成本,例如提供折扣,我们为此感到骄傲。”随着高通胀率成为全球性问题,食品、能源等生活必需品价格普遍上涨,加剧了低收入群体的生活成本危机,部分依靠养老金生活的老年消费者首当其冲。在这个特殊时期为特殊群体减轻负担,彰显了零售企业的人文关怀与社会责任感。



可口可乐改造饮料瓶,加强塑料制品循环再利用


为了减少塑料垃圾,加强循环再利用,国际饮料巨头可口可乐(Coca-Cola)计划对全线软饮产品包装进行改造,制造固定在饮料瓶上的内置瓶盖。今年5月底,使用新包装的1.5升芬达、零糖可口可乐等产品将在苏格兰上市,后续将进一步推广到英国市场。到2024年初,可口可乐预计完成对所有塑料瓶装产品的改造。该公司塑料瓶盖所使用的材料是100%可回收的,但是瓶盖经常会被人们随意丢弃,造成了不必要的浪费与环境污染问题。可口可乐为此采取了创新举措,利用相连的瓶盖与瓶身,确保饮料包装可以完整的进入回收系统,让消费者的环保行为变得更简单。可口可乐英国总经理Jon Woods表示,公司希望通过这个微小的改变,为塑料制品的循环再利用带来巨大的影响。可口可乐是全球最大的饮料公司,每年销售的瓶装饮料使用了大量塑料包装,因此希望发挥领军者的主导作用,推动饮料行业对包装进行革新,更多地生产高质量、可回收的塑料制品,尽可能地让这些塑料制品被回收制造成新的瓶子。近几年,随着塑料垃圾问题日趋严峻,快消品包装逐渐引发了商家与消费者的关注。依云(evian)、雀巢(Nestlé)、三得利(Suntory)等多个知名品牌都在区域市场尝试了环境友好型包装,例如使用无标签PET瓶、可回收纸质标签,以及缩小瓶身标签尺寸等,从改变细节开始,以涓滴细流汇聚环保浪潮。


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