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拉夫劳伦携手契胜打造智慧零售旗舰店,经典品牌也有年轻玩法

原创系统管理员2021-08-05

拉夫劳伦(RALPH LAUREN)是时装界“美国经典”的品牌,在全球开创了高品质时装的领域,我们常说的“Polo衫”就源自拉夫劳伦。去年起,拉夫劳伦携手腾讯智慧零售和契胜科技打造了最新潮的智慧零售精品店——北京三里屯拉夫劳伦之家(The World of Ralph Lauren)。

作为拉夫劳伦在中国最大旗舰店,北京三里屯店拥有中国内地首家拉夫劳伦咖啡(Ralph’s Coffee)和拉夫劳伦家居精品店(Ralph Lauren Home),让顾客全方位体验拉夫劳伦品牌的真谛和经典风格。同时,为了紧贴中国市场的年轻潮流文化,拉夫劳伦还把最先进的数字产品和解决方案应用到了旗舰店中,以吸引更多的年轻消费者。


北京三里屯旗舰店的1F放置了契胜提供的AR小熊趣味互动屏照相机,运用了增强现实(AR)技术以及互动营销定制游戏,顾客可以选择高尔夫、足球、滑板等多种运动场景与Ralph Lauren的经典小熊合影。

由于1F大厅的客流量比较大,趣味互动屏照相机可以最大限度提升曝光、吸引客流,既向顾客传递了拉夫劳伦的品牌文化,培养了品牌认知,也有效提高了门店顾客的消费体验,提升了购物的趣味性。顾客合影拍照后还能扫码分享社交平台,进一步扩大品牌影响力和门店曝光,有效触达潜在目标顾客。


北京三里屯旗舰店的试衣间位于门店的3F,在寸土寸金的三里屯,这个设计拉长了顾客的流动路径,增加了门店商品的曝光机会,充分发挥门店的空间价值。同时,拉夫劳伦将契胜提供的RFID智能试衣镜的屏放置于试衣间门口,有效减少了试衣排队时间,优化了顾客体验,同时提高了门店的服务效率和坪效。

契胜智能试衣镜采用RFID(无线射频识别)技术,未感应到商品的时候持续播放品牌视频进行传播推广,而当顾客手持商品靠近时,屏幕自动展示当前商品的详细信息,并进行商品关联推荐,轻松解决顾客的搭配难题,同时也增加了顾客追加购买几率。另外,由于智能试衣镜打通了品牌商品库,小程序、官网、屏端同步库存,顾客可以实时看到准确的商品和库存信息,如果顾客体验的商品在当前门店缺货,则智能试衣镜还能引导顾客扫描拉夫劳伦的小程序商城太阳码进行购买,增加顾客提袋率。


通过微信小程序商城、AR小熊互动屏,以及全渠道打通的RFID智能试衣镜等,契胜为拉夫劳伦构建了完整的智慧零售营销闭环,打造了独一无二的沉浸式 “消费者体验中心”,为顾客解锁个性化的店内服务、活动预约、线上点单、专属消费顾问和其他在线服务。增加了门店玩法,提高了顾客购买商品积极性。

同时契胜还整合前端触点,为品牌沉淀了丰富的屏前停留、游戏、分享等顾客互动数据,帮助门店累积更清晰完整的顾客喜好,实现顾客的精细化运营和长期价值挖掘。


作为一家拥有五十余年历史的美国经典品牌,拉夫劳伦对于合作方的产品质量和服务品质都提出了高要求,而经过首期的合作,拉夫劳伦对契胜的产品和服务都表达出肯定和认可,双方将进一步深化合作,持续打造高水准的智慧零售项目。契胜也将继续致力于为广大零售企业提供优质的零售数智化解决方案,帮助更多零售企业实现更快、更好的数字化转型。

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