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赋能乐高数字快展,腾讯智慧零售&契胜科技玩转数字体验“拼搭”潮流

原创系统管理员2021-11-11

8月18日,乐高集团携手腾讯智慧零售共同打造的全新乐高玩乐实验室——青岛站圆满落幕,9月16日,乐高玩乐实验室第二站登陆上海南丰城,吸引了2万多位顾客来到现场体验。通过两场高水平的数字快展,乐高以创意斐然的数字科技交互装置,将技术与生活场景融合在一起,启迪大小玩家们乐高积木拼搭的各种可能性,呈现了一场富有创意和沉浸式的玩乐新体验。

乐高玩乐实验室总面积约300平方米,由“非常砖块家”、 “出趣玩公园”、“想象粒咖啡店”、“乐高花坊”以及“服务中心”五个模块组成。

乐高玩乐实验室不仅集结了众多从乐高套装重塑出的创意拼搭作品,还充分结合腾讯智慧零售生态能力,以及契胜科技提供的互动小程序、自动派样机、交互式货架、移动POS支付终端等数智化软硬件,通过数字科技让玩家们享受到一站式参观展览、玩乐拼搭与购买体验,打造了线上线下融合的数字快展标杆案例。

    线下:新奇互动+便捷交易,沉浸消费体验

智慧终端花样互动,新奇又好玩。顾客在互动小程序中完成所有乐高小家的任务,即可获得一次现场抽盲盒的机会,只需将抽奖码对准“惊喜派送机”扫描口,即可获得惊喜盲盒,提高了现场活动的参与度和趣味性。

在交互式货架面前,顾客只要拿起商品包装盒,无需打开包装就能在屏幕上解到该商品拼搭完成后的完整外观、互动玩法等全方位信息,现场种草,提高当下的付费意愿。并且无需人工讲解和介入,节省了乐高在现场的人力投入。

移动POS支付终端,结算更方便。在玩乐实验室内,乐高采用了契胜科技提供的移动POS终端,顾客无需走到固定收银点,只需要示意工作人员来到身边就可以随时随地进行支付购买,缩短了顾客的消费路径,提升了乐高的现场营收业绩。

    线上:小程序大营销,全域联动增效
除了搭建沉浸式的数字化线下体验场景,上海站乐高玩乐实验室还全新上线了以“乐高小家”为核心玩法的”乐高玩乐实验室”互动小程序,迎合线下快闪店街区概念,延伸出线上的乐高小镇,通过线上功能模块和线下场景终端的联动,带给玩家们新颖的互动体验与玩乐模式,形成完美的营销闭环。

线上线下关联,闭环互动体验:拥有2.5D场景的乐高街区主要分为四大主题场景,分别为非常砖块家、乐高小家、出趣玩公园和想象粒咖啡厅。每一个场景都扮演着不同的角色和功能,与线下乐高玩乐实验室快闪店相呼应,并形成闭环互动体验。

家庭合作玩法,同享乐高趣味每位用户可在乐高小家中找到专属自己的家庭角色,并可与亲朋好友绑定在一个小家ID中,通过参与线上线下互动任务,共同搭建和丰富自己的乐高小家,让父母等亲友都参与到发现和享受乐高的趣味中来。

智慧零售赋能,激活私域转化:基于乐高的数字化智慧系统,顾客可通过扫描“非常砖块家”线下作品旁的小程序码,便可查看作品详情介绍并浏览更多作品,最终引流至乐高官方小程序促进下单购买,实现公私域流量的联动、转化和沉淀。

    数字快展:线上线下融合的智慧零售新场景
青岛站和上海站两场数字快展的成功,进一步显示了乐高在行业数字化赛道的领先优势。不同于传统的乐高零售门店,以及即将到来的乐高乐园,乐高还希望以更加创新和灵活的数字化体验场景,向乐高目标用户传达“乐造世界”的乐高玩乐新理念,

数字快展就是乐高数字化智慧零售的一次新尝试。围绕乐高发挥想象力、创造力的核心理念,把拼搭和创新贯彻到快展这一形式中。通过线上沉浸互动小程序和线下智慧零售装置的强联动,乐高在快展现场有限的空间里实现了更加丰富的营销玩法,打造了线上线下融合的智慧零售新场景,实现了公私域的联动转化和私域流量蓄水。

通过两次成功的数字快展项目实施,乐高收获了完整的数字快展项目成功经验,形成可复制的智慧零售经营模型,并可将其推广应用到其他乐高展会活动和实体门店中,进一步提高乐高的数字化水平,巩固行业领先优势。
    总结
“中国市场对于我们整体业绩表现做出了巨大贡献。”乐高集团首席执行官倪志伟对于中国市场表达了充分的认可。在9月28日公布的2021年上半年财务报告中,乐高集团收入同比增长46%,中国区是表现最好的市场之一。

2021年,乐高集团将加快对整体业务数字化发展的投资,旨在为包括消费者、零售渠道伙伴、供应商和员工等在内的公司业务相关方提供前沿的数字化体验。乐高将继续携手腾讯智慧零售和契胜科技等数字化伙伴,加速中国市场的数字化升级,打造更加创新的数字场景体验,深化行业领先优势。契胜科技也将继续聚焦零售数智化赛道,以线上线下融合的全域营销服务和智能软硬件为基础,通过成熟的数智化闭环解决方案帮助乐高等更多的零售客户实现低成本、高效率的数字化升级和运营增效。

关于乐高
乐高集团致力于通过玩乐的力量以启迪和培养未来的建设者以乐高积木颗粒为基础,乐高玩乐系统能够让儿童和粉丝自由拼搭,尽情发挥想象力。1932年,乐高集团由Ole Kirk Kristiansen 创立于丹麦比隆。“乐高”的品牌名称源于两个丹麦语单词“LEg”和“GOdt”的组合,意为“玩得快乐 (Play Well) ”。如今,乐高集团仍然是一家总部位于比隆的家族企业,其产品已销往全球140多个国家和地区。


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