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平台不断加持+自身持续发力,契胜科技按下全域经营倍数快进键

原创超级管理员2022-07-08

近日,契胜科技从700多家服务商中脱颖而出,荣获腾讯智慧零售千域计划“2021年度认证卓越合作伙伴”称号。以千域计划2.0为契机,契胜科技将继续与腾讯智慧零售紧密携手,加速布局充满想象空间的全域经营时代。

全域经营的目标是构建线上线下一体化、全渠道公域私域联通、数字化可控的全域阵地和经营模式,而不仅仅是单个方案、单个场域的数字化经营和升级。契胜科技创始人&董事长兼CEO陈从容提出,契胜与腾讯目前已经实现了方案能力层面1+1>2的叠加效应,未来将从拓展行业宽度、服务深度着手,持续加码全域整合运营能力,与腾讯深度共创全域时代零售新场景、新模式甚至打造新业态,激活从量变到质变的化学反应,为全域经营植入创新的时代基因。

千域计划首年,契胜与腾讯智慧零售的合作受益良多:2021年契胜完成了8个多亿的业绩增长,其中千域计划带来的业绩占比超过8%,腾讯在产品、数据方面的能力支撑以及资源整合共享,让契胜可以更好地触达客户、挖掘合作机会,腾讯的认证背书也提高了客户的选择效率和决策速度。而智慧零售平台的赋能也让契胜的整合方案能力更强,在完成一些单个客户项目的成功案例之后,可以进行更广、更深的合作,并迅速拓展整个行业的合作机会,比如九牧从3个智慧门店的试点,因优越的业绩助推价值而快速复制到1000个门店,打造了家居卫浴行业的标杆案例,其后,家居卫浴行业相关企业纷纷瞩目及推进合作。

在大的竞争环境下,通过服务商生态和客户资源的合纵连横,契胜以自身强大的整合闭环方案和服务能力,结合腾讯智慧零售的行业覆盖广度和渗透深度,持续激活和提高服务商+平台的生态合作价值。

中国的零售业集中度并不高,至今仍然极度碎片化,服务商则更为碎片化;另一方面,消费者流量的趋势也在发生变化,从大平台流量在价格和转化达到一定瓶颈后,流量又向碎片化倾斜,并从单场域向多场域发展。而大部分零售企业普遍没有数字化的整合运营能力来激活全域数字化的效果和价值。

比如原本企业的广告投放是集中在线上多个中心化平台,而去中心化的私域生态和经过数字化改造的线下门店其实有很多的流量触点和整合机会没有被发掘。面对这样越发复杂的全域经营场景,契胜通过数字化的营销能力的整合、平台能力的建设和包括品牌投放和场景的结合,来打造基于运营侧的整合解决方案,提供从底层数字基建,广告流量投放,直播、短视频等内容营销,到线下触点回流线上,以及中后台系统等在内的一站式闭环解决方案,可以帮助更多缺少大资金加持的中腰部客户实现数字化改造,提升获客和销售转化效率,以更低成本,提升线上线下的数字化能力和经营效率,为企业带来更高品质、更高纯度甚至更大体量的收入。

契胜与大平台的合作,目前已经实现了1+1>2的叠加效应,腾讯智慧零售侧重后端能力和整合数据能力,契胜更侧重前端触点和应用侧的解决方案能力,但我们期待契胜和腾讯等大平台未来能发生更为有价值的化学反应。因为解决方案有两种,一种是工具型的解决方案,而工具型解决方案是碎片且局限的,对企业运营的价值不容易呈现,并且较容易被替代。另一种是运营型解决方案,运营型解决方案虽也依赖工具,但能够直接对结果负责。运营型解决方案要求对行业理解更为深入、综合产品能力更强、整合能力更强,对团队的要求更高,相应地,市场规模会更大,竞争壁垒也会更高。

契胜科技从企业基因上更擅长运营型的解决方案,比如快消品的新品、爆品营销,需要及时有效的反馈数据,需要下沉到各个门店推广,契胜可以研发和提供快闪货架等创新智能硬件以及完整的整合运营策略,腾讯则可进一步提供数据赋能和产品能力,让新产品、新服务覆盖更多的目标门店,共同打造全新的智慧零售业态和经营模式,从而实现化学反应式覆盖。通过共同的创新,以及在行业场景落地方面未来加大力度形成联合产品,有望摘取更多更丰硕的数字化果实。

陈从容认为,数字化是一个不断迭代的过程,过去数字化改造是由技术主导的工具型、管理型的数字化提升,而下半场则应该是运营主导的线上线下打通的整合性提升。这需要我们有全域的思维,包括对公域和私域如何转化、提升的运营思维,线上和线下相互转化的运营思维,这也就是全域运营时代的开启标志,相信这个领域将有巨大的市场规模释放出来。

“有空间、有产品、有能力”,面对全域经营对数字场景搭建和整合运营能力更高的要求,契胜科技多年蓄力,已经做好了充足的准备,将与平台和众多希望改变效率的零售客户深度合作共创,帮助零售行业抓住私域的下半场机会,持续激发全域经营时代的更多增长可能。


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