【北京商报讯】 2月初，记者从北京华润五彩城（以下简称五彩城）方面获悉，单群单日销售额高达3万余元，线上销售初见成效。

据报道， 五彩城打破线下传统局限，将线下购物转换为线上选货、线下发货到家的安全模式，开始拓展新的销售方式和渠道：

“协助店铺建立并推广了 61 个线上微信经营群，涵盖六大类别；通过官方微信、官方小程序等渠道进行线上销售；消费者线上选好商品后，商场采用无接触服务配送到家......。”

做足安全防疫措施的“购物”，消费者很愿意买单。

据了解，疫情期间，五彩城业绩的急速攀升并不是偶然。自2011年开业以来，其创新迭代的举措一直不断刷新行业新标尺，在业界创下了众多的商业神话。

“圣诞节营销活动，商场总客流达21万，

多家店铺销售记录北京第一，甚至全国第一”；

“‘三年调改’计划后，成为京西北公认最科技、文化特色的商业中心”；

“品牌数量突破290家，坪效增幅10%，

是商家眼中“最具性价比”的选择”；

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而“疫”期，五彩城凭借线上商城、小程序、微信群等轻量级智慧零售“武器”，在重压之下，打响了一场漂亮的商业保卫战。

从五彩城内部得知，短时间的迅速“逆袭”，得益于超前布局数字化运营基础构架，保持了长期持续的强运营，从而在面对疫情这些不确定因素时，能迅速调整并拓展多元化的消费场景，利用强大的数智化动力，能快速实现盈利。

据了解，五彩城坚持自我革新的方式在行业里有目共睹，提前几年就抢先搭建了各类应用软件体系，几大应用系统和商城应用平台也自成系统，互相打通，有利于资源及数据的整合，抢占市场先机。

2014年，五彩城就开始了互联网+的初步设想；

2015年，历经一年的系统咨询及着手实施；

2016年，搭建掌上五彩城，正式运营线上商城业务；

2018年，为驱动零售变革，搭建中台，服务于掌上五彩城云平台；

后借助百度DUMO大数据，加速实施全域运营，正式实现数智化转型。

1、搭建掌上五彩城，全力集结有限消费者

五彩城有初步的互联网思路后，开始把周边三公里客流的消费需求做透，全力集结了有限数量的消费者。

基于此，容易网帮助搭建了线上商城——掌上五彩城，以线上线下一体化的方式，将会员管理变得有条不紊：积分兑礼对接各色活动，停车系统对接会员账号，线上商城消费积分打通线下会员数据.....不仅会员觉得便利又尊贵，商城的收入也翻了好几倍。

2、搭建中台，借助强大的数智化动力抢占市场 

为了更全面的了解消费者并快速抢占市场，五彩城开始考虑将业务持续融合并形成闭环，后来，容易网帮助其搭建了聚集宝贵“数据”资源的中台（营销中台和数据中台）！

为此，华润五彩城开展了一系列的围绕中台的成功运行：如借助数据不断洞察分析消费者需求，建立有识别的消费者标签，提升商场产品迭代精准度和反应速度；利用商场和会员系统与消费者的产生更多互动，进行微信运营和社群运营，跳出线上线下的藩篱，提供精准的商品、服务和活动体验......。

中台的建立，标志着华润五彩城真正驶入了数智化转型的快车道。

而疫情期间，五彩城正是基于这些轻量级智慧零售“武器”的前期应用和沉淀，在短时间内迅速加大了微信商城和小程序的运作，抢占市场先机，对业绩的转化提升起着至关重要的作用。

据了解，基于前期数据的沉淀和客群优势，疫情期间，五彩城利用线上微信及小程序添加消费者，在客户朋友圈发布商品信息，拉百人大群，并打通微信商城、小程序商城，对6大品类微信群和重点店铺微信群进行精准运营及管理，疫情期达成了高额销售。

“变危为机，转败为功的背后，是数字化的经营能力”！华润五彩城副总经理谈到：特殊时期，这应该成为每一个零售企业、每一个零售人的基本功。

据内部了解到，五彩城很早就针对微信商城进行了专业的运营：配备专业的线上运营团队对接每个店铺，每周新品上线，针对线上不同年龄层次的客群，配备专人负责运营持续跟进，让每一单都尽量转化成业绩。

华润五彩城副总经理谈到：五彩城良性运营的背后是历年来“变轨提速”的驱动：

自2018年始，五彩城重回高速增长的轨迹定位；

2019年，实施大规模调改，在硬件环境、品牌结构、软性服务多维度进行深度变革；

2019年，改造内部运营管理服务，寻求更强大的数智化动力；

2019年底整改结束后，正式完成数字化升级改造，破茧成蝶。

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“我们在这次疫情中拿起了数智化的武器去战胜疫情，同时也战胜了自己！”五彩城副总经理一句话，解释了“关门歇业也能翻盘，疫情期间凭什么扛住'肺炎'？”这道难题。

据资讯透露，受疫情影响，继华润五彩城后，北京多家商场以及购物中心都开始寻求线上渠道销售：

2月5日，世纪金源购物中心发布公告：开通了线上安心购的服务、全面开启线上购物新渠道。

2月中旬，天虹也开通了“线上百货”的服务，顾客线上下单后可以选择到店还是到家。

汉光百货，通过微信发送不同推荐主题的产品，产品当天可以发出，并可加急发货。

北京长安天街，针对不同业态为消费者组建了购物微信群，消费者可以在群里联系相关商家购买产品，商品由顺丰快递送货到家；

北京长楹天街将各大商家对应的微信方式汇总，在商场的公众号推送，消费者可以通过推文选择自己想要购买的品牌，从而实现云逛街；

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由此，在疫情进一步打压线下零售的同时，部分零售企业以电商平台、线上运营的形式迅速崛起，朝互联网化、数据化进军，加速数字化转型。