容易网推出“容易·云逛街”系列产品,为商场打造了流量新空间

原创 2020-07-28

云逛街 虚拟店铺 小程序 积分兑换

在线上与线下零售的连接里,除了购买方式、促销活动的同频共振外,是否还有一种更具渗透性的连接路径?——当然有。

上个世纪90年代,星巴克以“第三空间”的概念打入咖啡市场,力图在家庭、办公之外找到新的流动性空间。

如今,星巴克早已成为各大商圈的标配,也是商务合作、朋友聚会,甚至是学生写作业的首选空间。

回到零售,近几年,大大小小的零售论坛谈来谈去,无非都在聊:线上流量逐步收缩、进入瓶颈期,线下到店率如何提升?年轻“人手一机”的情况下,如何能让他的目光在我的门店多待一会儿? 

零售的“第三空间”

商场作为线下流量的运营者,如今面临着线上平台对流量的侵蚀。而在疫情期间,线下店铺无法正常营业,而“快速上马”的电商又面临专业平台的竞争,经营、生存愈加艰难。我们认为,实体零售门店是第一空间,物理空间;网上商城是第二空间,虚拟空间;那么第三空间,就是虚拟现实空间。

今年三月,容易网首创,推出“容易·云逛街”系列产品,致力于为商业地产搭建虚拟空间,汇聚商场的内容优惠,再加上有趣的任务游戏+奖励,为商场打造了流量新空间。


在提供虚拟店铺的沉浸式体验的同时,大大满足了用户逛街购物的体验需求,为品牌拉拢新客、促进转化提供了新的流量运营思路。

零售“第三空间”,用户心智的争夺,必将成为新风口。

所谓“云逛街”,并不是简单地把虚拟商场搬到线上,而是线上与线下的全域流量中枢,整合了包括小程序中心、微信分享、公众号菜单、线下大屏、品牌线上商城、线上营销互动、商场线下活动、商场线上商城等流量入口。
作为一整套数字化应用的“心脏”,云逛街可以集中体现全域的用户场景和用户行为,将线上的电商和线下的数字化优势集合起来,实现1+1>2的效果。
在云逛街的界面里,消费者可以体会到“逛、玩、买、晒”的四重体验:

逛:在手机里的虚拟商场自由行走,体验商场内的各类场景;进入商场中的“门店”,获取商场最新的优惠活动。进而引流到线下。

玩:在云逛街里,商场可以给用户设置日常任务和挑战PK任务,其中日常活动包括打卡店铺、浏览店铺、分享店铺;挑战PK任务指的是通过内设的小游戏邀请好友PK,提升用户参与度和裂变积极度。

买:在购买行为中,云逛街对用户购买方式的自由度设置到最高,包括代金券、线上充值、实物兑换券、商品线下预售等模式,以及商场积分兑换、游戏金币兑换皆可以在云逛街中实现。只有打开虚拟-实物的所有端口,才能更大力度地促进全域的流量融合。

晒:在云逛街中,除了用户本身的虚拟形象和行为外,还专门配置了个人宠物、购物成就等功能。虚拟宠物和购物成就极具社交属性,容易促成用户向外扩散,影响周边圈层,激发新的流量汇入。

活力岛:超出预期的用户数据 

今年五月,活力城“活力岛”正式上线。在这块活力岛上,容易网将活力城商场的主题元素融入设计风格中,利用主流的卡通风格打造出一个购物小岛。 在这座小岛上,用户可以自己创造一个IP角色,该角色不仅已与原商场会员积分打通,用户还可以在购物和游戏中积累游戏金币和游戏钻石、申领一个萌宠,过上既真实又有趣的虚拟人生。积分可以兑换各大品牌的代金券,也可以给自己的萌宠喂食、装扮。如何获取积分呢?

首先是购物。在活力岛里,每家店铺都被装扮成独立小屋,用户可以通过模拟摇杆操作,实现沉浸式云逛街。主打的门店和优惠活动,会在街道和通知栏中突出显示。

其次,用户还可以通过日常和特别游戏来获取积分。活力岛中,设置了每日签到任务,连续签到的时间越长,获得的金币和积分就会越丰厚。每天喂食萌宠、在活力岛走动、逛店铺亦可获得积分。总之,越活跃,越激励。操作难度小、优惠力度高、UI设计巧妙的虚拟场景,将用户完全沉浸在无感的娱乐购物体验中,精准对标“羊毛党”、“游戏党”,以及对促销信息敏感的人群。

用户乐得参与,数据自然也不会差。根据统计,活力岛新注册用户占总用户的比重近4成,社交分享效果超过预期,金币、经验值的设置使得拉新人数超过同期线上主打活动7倍之多;访客绑定手机的转化率达到44.53%,7日内较活跃用户超过10%,其中忠实用户活跃度达100%,签到激励制度同样在日活上起了作用,日均活跃人数超同期线下主推活动的2倍多。

在用户还未试过虚拟空间前,先踏出这一步;在用户已经感知虚拟空间后,用高质量的玩法和服务提升活跃。 有人说,2020年的新冠疫情为零售业上了一堂大课。如何把分散的用户盘活?如何发挥忠实用户的社交圈层?直播、社群已被全行业认知,意味着差异化竞争越来越难,但第三空间或许能给你新的答案。