社区零售这块蛋糕如何下手?

原创 2020-08-04

社区零售 O2O 供应链 大数据 会员系统

社区零售作为最为贴近人们生活的一种零售业态,在今年迎来了爆发性的增长。

就像丘吉尔曾经说过的,“不要浪费任何一场危机。”疫情带来危的同时也带来了机,从易观的数据来看,过去的几年中本地生活O2O市场规模持续增长,2019年就已经达到2万亿的规模。伴随着2020年这场突如其来的疫情,人们的消费习惯发生了改变,无疑更是让本地生活服务的需求量大幅增长。“线上下单,送货上门”的到家服务,不仅保障了人们日常生活的便利性和安全性,同时也悄无声息地影响着购物和消费习惯。

社区团购和到家业务在疫情后爆发增长

社区零售并非什么新鲜业态,再准确些来说,甚至可以被称为商业轮回下进入洗牌期的产物。在接连爆出松鼠拼拼融资失败、邻邻壹从江浙多个城市撤出、地域性团购平台被兼并的消息后,社区拼团的光环曾一度黯淡。但这回,抓到“互联网买菜”的漏洞的社区拼团又重新站到了社区零售的空口浪尖,只不过这次的玩家们拥有更高的筹码。 苏宁小店早在春节之前上线了主打社区拼团的“苏小团”APP,并建设前置仓。“苏小团”的团长也依靠苏宁小店的地理位置和供应链效率优势,在短时间内快速汇聚超8万多团长,每个社群有拥有二百到三百名用户。这里我们所说的更高的筹码指的正是以实体店作为载体发展拼团业务,并作为营收增长点。依靠线下门店的影响力,以价格优势吸引消费者收取预付款,而在供应链端,粉丝群体成为议价的资本,形成了良性循环,使得拼团模式最主要在于将物流成本最低化,到店提,没损耗。 

除却拼团外,另一个看点就是到家业务。数据显示,今年除夕至元宵,京东到家平台上社区生鲜、菜市场等生鲜菜场类业务,销售额同比去年春节(除夕至元宵)增长333%。社群性的特征让到家模式成为了社区新零售的特征。疫情防控期间,由于线下消费场景受到影响,到家服务更是需求激增。数据上也不难发现,沃尔玛整体到家销售额同比增长超 4 倍。家乐福的到家业务订单同比增长 597%,其中蔬菜订单同比增长 713%。

人情味和新技术共同助力新区零售

在日渐拥挤的社区零售赛道,如何站稳脚跟、获得长期发展的动力成为了各路玩家的当务之急。但你有没有发现,这些零售企业越做越“小”了? 继盒马、永辉之后,大润发也开始试水mini店了。大超市有大超市的优势,而社区零售也有小店的便利。大卖场在不断走下坡路的同时,社区超市面对电商竞争却有一定优势。因为只要你瞄准社区,就不必大海捞针一般挑选目标用户,可以大大减少识别用户、触达用户的获客成本。通过转向社区深度渗透,从而实现大店带小店,提高渗透率,缩短配送半径,提高履约率。另一方面,社区零售最大的优势在于最为难得的人情。社区零售不仅仅只是只是一个商品销售的场所,更是一个社区小圈子的核心。麻雀虽小五脏俱全,焕发出顽强的生命力。 

想要做好社区零售,除却供应链的完善,新技术也是他们依赖的重头戏,要做到这点最好的办法就是数字化经营。随着科技的发展,零售行业可以通过新技术的赋能,了解消费者,打通会员机制,提供个性化服务的同时提升效率。以容易网的智能信息发布屏来说,就可以满足消费者对社区零售市场各类信息了解的欲望,提供了食品安全追溯和投诉、点评的通道,也促进了商家与消费者的互动。除此之外,通过收集到的大数据结合客流动图和经营户经营数据分析,也可以优化整体管理、招商,提升管理方布局,选品能力。

总而言之,社区新零售还有着很大的发展空间,它的社区商业的潜力还未真正激发,仍有许多值得挖掘的增值服务发展空间,利用数字化的技术手段能够孵化出一个更好的社区零售业态。