欧莱雅&契胜科技,打造美发沙龙数字化创新体验全球旗舰店门店

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原创 2020-12-24

美妆新零售 美妆智慧零售 数字化转型



今年9月22日,欧莱雅Pro全球首家旗舰沙龙店在上海K11艺术购物中心开幕,引爆了上海红人圈的一波追捧浪潮。无数时尚达人、美妆博主都前往体验,并把他们的心得发在小红书、微博和微信账号上,巴黎欧莱雅的品牌营销一度呈现“霸屏”态势。

K11购物中心独特的艺术+商业属性,贴合欧莱雅Pro极具创意的科技感购物环境,都让它无比成功。自2018年首次合作以来,契胜科技(原容易网)作为欧莱雅的智慧零售服务商,持续提供最新潮和持续迭代的软硬件门店数字化服务,让消费者感知到一波又一波的创意体验。

除了欧莱雅Pro的案例外,契胜科技也与高端商超品牌G-Super绿地优选达成合作,着重探索零售场景下的消费者互动与科技感呈现,取得了瞩目的成果,也给智慧零售行业如何创新以灵感和启发。

1.一期试验田:AR虚拟试色开创商超零售数字化变革先河

欧莱雅自2018年起,即与契胜科技达成合作协议,着力于美妆品牌在商超零售渠道的数字化转型。借力于契胜科技沉淀多年的软硬件一站式解决方案能力,研发了AR虚拟染发软件Style My Hair,并将此方案成功应用在商超零售渠道中。

同时,通过契胜科技提供的场内用户关注、喜好等数据,结合连锁商场业务场景的数据洞察,让欧莱雅在运营决策中获得线下场景用户喜好数据,以帮助品牌更好决策。

该方案铺量使用在欧莱雅商超渠道中,在一期便应用在了欧莱雅华东区域的7家商超内。欧莱雅首席数字官Lubomira Rochet认为“中国已经有了大规模的数字化,对我们来说,中国是一个伟大的实验室”。

AR试色技术在欧莱雅商超中的展示

AR虚拟试色在商超渠道的运用亦是欧莱雅的重要尝试,开创了“商超零售数字化变革”的先河。消费者能够实时看到欧莱雅染发产品中颜色在自己头发上的样子,其即时而逼真的效果展示让产品销量有了切实提升。

2.二期革新浪潮:借助智慧零售,重塑消费者互动

有了商超的成功试验经验,欧莱雅Pro旗舰沙龙店在智慧零售上走得更远。

欧莱雅Pro旗舰沙龙店采用大数据、AR虚拟试色魔镜、交互式货架、智能推荐技术、智能广告屏等集成化产品服务,为消费者提供多样化的数字体验交互场景。 

A. AR试色魔镜,美发沙龙的革命黑科技

门店采用了契胜科技专为其定制研发的AR虚拟试色和智能推荐魔镜,而它们几乎是每个消费者进入门店的“必打卡项目”。 

AR试色魔镜在欧莱雅Pro中的展示

AR虚拟试色是欧莱雅已经在商超渠道获得成功经验的产品,而智能推荐魔镜更是这一技术的延伸。考虑到消费者染发后对妆容变化有了新的需求,魔镜将染发与智能彩妆商品推荐合二为一,带给消费者一气呵成的顺畅购物体验。它能够读取消费者的发色,与欧莱雅产品线打通的数据系统能实现智能推荐相关产品。 这两款产品以超细颗粒度的个性化体验和推荐贯穿了整个消费互动旅程,为消费者创造了实时更新的流动个性化体验,可谓是将智慧零售场景的消费者体验带上了新高度。

B. 交互式货架,无需导购自由购物

搭载了红外技术和FRID标签识别技术的交互式货架,亦是其在智慧零售场景中的亮点尝试。有别于传统货架依靠导购人力触达消费者的交互场景,契胜科技的交互式货架可以让消费者自由自在地选购和浏览商品。 

交互式货架在欧莱雅Pro中的展示

货架搭载了先进的感应技术,能自动感知被拿起的商品,并自动放出该产品的相关内容展示。基本的产品功能说明、明星代言、甚至小红书一样的KOL种草内容都会一一呈现在消费者眼前,同时支持二维码直接下单,让消费者有沉浸式购物体验。 另外,契胜科技拥有此产品的自研算法,与数据中台打通,抓取消费者试用商品、扫码下单等行为数据,优化产品运营策略。 这款产品在门店的使用,真正做到在“以人为本”的人机交互式体验中智能获取消费者行为数据,拥抱新的数据科学,多场景多领域收集数据,拆除数据孤岛并释放消费数据的价值。 

C. 智能易拉宝,绿地优选青睐的形象展示屏

欧莱雅Pro旗舰店配置了多个智能易拉宝显示屏,集中投放时下主推产品“水光蒸发棒”,让它最大限度、动态地出现在每一位顾客视野,从而提升宣传和成交效果。 智能易拉宝作为广受青睐的明星产品,在各零售行业和商业地产行业中大量使用。高端商超品牌G-Super绿地优选,也采用了契胜科技的智能易拉宝做门店展示,极为贴合绿地优选的优雅舒适购物环境。对于大型连锁品牌,采用智能易拉宝的设备可使内容展示管理变得轻松,也能提升品牌的标准化形象展示。

智能易拉宝在G-Super绿地优选中的展示

新一代智能易拉宝在外观上有了更优升级,支持为门店设计定制版,简洁新颖的箱体式透明屏、科技艺术感的LED透明屏、专为美妆、健身、服饰等行业打造的镜面屏等,都可以任君选择,私人订制。 除外观外,屏幕内容更是触达消费者的核心,契胜科技有业界领先的商业内容创作团队,为客户提供数以百计的模板和新潮互动游戏,是高效引流并达成订单转化的秘密武器。品牌方只需要通过电脑浏览器进入系统后台,即可集中更改多个设备上的信息,节省时间、资源和成本。

3.写在最后

从欧莱雅Pro旗舰店到G-Super绿地优选,无数零售、商超行业巨头都已经认识到智慧零售变革的重要性,它们在各种硬件、软件、系统方面做了诸多尝试,也给我们以案例可作参考。 在消费者可感知的前端,它们采用新技术和新体验的交互式设备,给消费者以差异化、便利化的购物体验;在实际进行企业管理的中后端,它们对数字化转型亦尤为敏感,布局数据科学,以获得自有的、高质量的客户数据,在敏捷的环境中帮助企业进行快速产品测试和迭代。

契胜科技作为零售业全域数字化建设服务商,认为以人为本,以数据为主导,以技术为驱动是实现智慧零售,重塑消费者互动的关键。